大数据时代，随着端智能的发展，移动出行平台在提升车主驾驶安全意识，改善驾驶行为习惯，从而提升行程安心体验方面，正开创出更多创新解决方案，并带来直观量化改变。

近日，嘀嗒出行上线了全新的“顺风车驾驶安全智能管家”：实现对车主的五大危险及分心驾驶行为的自动识别和阶梯式管控，将以往基于乘客反馈的事后人工核实管控，升级成为基于手机App自主智能识别的及时管控，极大提升了车主驾驶安全的保障效率和精准度，进一步夯实顺风合乘出行安全。

据悉，“顺风车驾驶安全智能管家”基于手机传感器等一系列特征信息，设计专属识别算法模型，目前已可实现对车主超速、急加速、急减速、打电话、玩手机等五大危险及分心驾驶行为的主动实时识别，并通过行中实时语音提醒、行后驾驶行为报告、行为分扣减及封禁等阶梯式管控手段，来有效提升车主驾驶安全意识，改善驾驶习惯。

根据嘀嗒出行统计，“顺风车驾驶安全智能管家”上线后，超速客诉在短时间内进一步降低，同时，相比今年第一季度，第二季度的超速和激烈驾驶订单占比也明显下降。

嘀嗒出行相关负责人表示，随着手机侧感知能力，和端智能算法及学习能力的持续提升，今后还可识别更多场景的危险驾驶行为。同时，随着车主驾驶行为特征数据持续累积，后续还有望为个性化保费调整提供科学参照。如，如针对长期驾驶习惯良好的用户，可考虑予以赠险；而针对危险驾驶分群的车主，则会引导其在长途、城际和夜间等特定场景自购保险；此外，针对有长期危险驾驶习惯的车主，平台将考虑为其购买双份保险。

自动识别五大危险及分心驾驶行为 从实时提醒到行为分治理的阶梯式管控

众所周知，在交通事故原因中，人为因素占据很大比例，其中，驾驶时疏忽大意和违反规定又是重中之重。为此，嘀嗒出行一直将提升车主驾驶安全意识，作为保障顺风出行安全的重要前提。

在一项关于乘客对车主危险驾驶行为反馈的内部统计中，分心驾驶占比超过40%，其次是激烈驾驶，占比接近10%。这表明，分心驾驶行为治理和引导，是强化车主驾驶安全意识的重要着力点。

为此，嘀嗒顺风车智能安全管家，在对超速和急加速、急减速这几项行为进行智能识别基础上，针对分心驾驶开发了全新识别算法，基于手机传感器等一系列特征信息，准确判定车主是否存在驾驶过程中的长时间手持拨打或接听电话，以及长时间操作手机软件的行为。

如车主一趟行程中出现两次以上危险及分心驾驶行为，将收到平台实时语音提醒，并在行后收到平台自动发出的行程驾驶安全报告，报告中会列明危险驾驶发生的时间和详情，而对于习惯性危险驾驶的车主，平台会予以行为分扣除和封禁等措施。

根据嘀嗒出行数据，目前每周封禁近百名存在习惯性危险驾驶行为的车主。而收到语音提醒和驾驶安全行为报告的用户，后续危险驾驶订单占比明显下降。

从App智能识别干预、行为分治理到理念强化 全方位夯实顺风车驾驶安全

根据现行道路交通安全法规，超速行驶、开车时拨打接听手持电话、超载、闯红灯、逆行，均属于驾驶违法行为。为此，嘀嗒顺风车在《用户行为管理规范》中明确规定，若车主在接驾行程中，存在急加速急减速、疲劳驾驶、超车抢道、追逐竞驶等不良驾驶习惯，以及存在超载、危险驾驶、分心驾驶、闯红灯、超速、逆行等违反交通规则的行为，一经核实，会根据情节轻重予以行为分扣除，禁止接单等措施。

在过去几年中，嘀嗒出行已构筑起一套全方位的，阶梯式顺风车驾驶安全智能管控体系，除危险驾驶和分心驾驶外的智能识别干预外，针对疲劳驾驶、连续订单和夜间驾驶等场景，嘀嗒顺风车也会通过智能语音提醒，智能语音外呼等方式，提醒车主注意及时休息。

此外，嘀嗒出行通过“安全之道”系列栏目，以用户喜闻乐见，深度互动的形式普及驾驶安全和出行安全常识。仅2023年，嘀嗒出行便上线6期安全之道圆桌谈，点击量累计超过185万次，累计留言/互动量超过3万条。此外还上线6期安全小贴士，累计点击量超182万次。2024年至今已上线包括深夜出行人脸识别、出行应急等在内的9期内容，累计点击量超过195万。

在一份嘀嗒相关用户调研中，90.57%的用户表示曾看过安全之道，其中92.48%用户认为安全之道增强了他的安全意识、77.14%用户了解到了平台的安全功能也更愿意去使用。

这充分表明，嘀嗒出行多管齐下提升用户的驾驶安全和出行安全意识，已产生了积极成效。今后，随着更多场景下的顺风车智能主动安全干预，以及管控举措的不断拓展深化，将推动顺风车安全建设达到一个新的高度。

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